Preguntas Frecuentes

Quizás encuentres algunas de tus dudas aquí

Garantías

Los productos de Nave 12 est√°n pensados para resistir el paso del tiempo. Por eso ofrecemos una garant√≠a de calidad para el d√≠a a d√≠a, con una duraci√≥n de 2 a√Īos en todos nuestros modelos, ante cualquier defecto de fabricaci√≥n o transporte, arreglo a la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garant√≠as en la Venta de Bienes de Consumo. La garant√≠a no ser√° de aplicaci√≥n en los casos que sea evidente que el problema de calidad ha sido ocasionado por un mal uso del producto.
La garantía de los productos adquiridos será el tique de compra, recuerde que deberás guardar, la factura o el ticket de compra original, para posibles reclamaciones. La garantía incluye los costes de portes, reparación o cambio del mueble defectuoso. Esta garantía solo cubre la dirección de entrega del pedido.

Cambios y devoluciones

Todos nuestros muebles son de medidas especiales, fabricados a mano expresamente para las necesidades del cliente. No se admitirán cambios ni devoluciones, excepto aquellos que tengan defecto de fabricación o transporte. En cualquier caso, la fecha de inicio de garantía será la que figure en la factura de compra.

Todos nuestros muebles viajan totalmente asegurados ante cualquier da√Īo ocasionado durante el transporte. Cualquier mueble que haya sufrido cualquier desperfecto, ser√° reemplazado con la mayor brevedad posible de forma totalmente gratuita para el cliente. El cliente deber√° revisar la mercanc√≠a e informar de cualquier da√Īo en el embalaje o en la mercanc√≠a dentro de las 24 horas a la recepci√≥n del pedido. Si en el momento de la descarga se ven da√Īos, el cliente lo deber√° hacer constar en el albar√°n de entrega del transportista antes de firmarlo.

Formas de pago

En nave12.com puede realizar el pago online con las tarjetas de cr√©dito o d√©bito VISA, Mastercard, 4B, o transferencia bancaria. De acuerdo a la Ley 7/2012, no se admiten pagos en efectivo para operaciones iguales o superiores a 2.500 euros. A partir de los 2499‚ā¨ el pago ha de hacerse necesariamente en tarjeta.

Una vez hayamos confirmado el pago, te enviaremos un correo notificándotelo, para que revises el pedido, y si quieres podrás anularlo y te devolvemos el dinero o cambiar cualquier medida. Una vez pasadas 48 horas desde la notificación del pago, no se podrá anular ni variar el pedido, puesto que ya entra en fabricación y es a medida y en exclusiva para usted.

Facturas y tiquets

En todas las compras en nave12.com emitimos una factura simplificada, en formato tiquet. Si necesitas una factura ordinaria, debes solicitarla antes de realizar el pago.

Todos nuestros precios tienen el IVA vigente incluido, tambi√©n esta incluido el transporte hasta el domicilio de entrega en Espa√Īa pen√≠nsula.

Plazo de entrega

Todos nuestros muebles son a medida para cada cliente, esto requiere un proceso de fabricación integro, que trabajamos constantemente para que sean lo mas rápidos posibles.

Nuestros tiempos de fabricación y entrega al cliente son de 3 a 4 semanas desde que el cliente confirma el pedido y el pago es conforme.
Para compras Online con transporte a las islas Baleares o Canarias, necesitas consultar las condiciones de envio del pedido.

Cómo comprar

Queremos que tu compra en NAVE 12 sea lo más agradable posible. Así que aquí tienes algunas sugerencias sobre cómo comprar online por favor indíquenoslo. Todo lo que necesitas para comprar está disponible en nuestra web. Para cualquier otra duda, que no se encuentre en esta página, no dudes en enviarnos tu consulta.

Acabados

Solo trabajamos con materiales de máxima calidad. Solo así se consiguen muebles que transmiten con la vista y el tacto, marcando la diferencia de calidad que ofrece cubrerradiador.com.

Si desea ver los acabados solo debe solicitar una carta de acabados, el coste de las muestras se descontará del próximo pedido.

Hecho a medida

¬ŅNecesitas algo personalizado?
Nave 12 se adapta a las necesidades de sus clientes. Todos nuestros productos se fabrican totalmente a medida y con diversas combinaciones de acabados y piezas personalizadas que har√°n que cada mueble sea diferente.
Puedes escribirnos, en el formulario que se encuentra m√°s abajo, lo que est√°s buscando y te contactaremos en unas horas para cumplir tus sue√Īos.

¬ŅTienes una nueva idea o alguna consulta?

¬°Cont√°ctanos!

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